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Preguntas Frecuentes

Actualmente aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo, Transferencia Bancaria/Telegráfica, Cheque/Letra de Cambio, Fax-Tarjeta de Crédito y Factura, etc. Se recomienda encarecidamente la Tarjeta de Crédito, ya que es la forma más rápida de recibir el código de registro y el enlace de descarga tras el pago.

Sí, puedes cancelar la suscripción siempre antes de la fecha de renovación. Si no sabes cómo cancelarlo, consulta esta guía.

Por lo general, puedes recibir el correo electrónico de confirmación del pedido que contiene la URL de descarga y la información de registro entre 1 hora después de la compra. Si no recibes el correo electrónico después de 2 horas, comprueba la carpeta de SPAM. Puedes buscar el código de registro online, o contactar directamente con nuestro equipo de soporte.

Puedes restablecer la contraseña mediante el correo electrónico de confirmación del pedido si la olvidas. O puedes aprender cómo iniciar sesión en el producto comprobando la guía de registro. Si no recibes el código de verificación, comprueba la carpeta de SPAM o el correo electrónico de [email protected].

5 PC/Mac significa que puedes utilizar nuestro producto en 5 dispositivos Windows/Mac (dependiendo del producto que hayas adquirido). 1 PC/Mac significa que puedes instalar y utilizar este programa en un solo ordenador PC o Mac.

No. Nuestra licencia no puede ser multiplataforma. La cuenta comprada con licencia Windows no puede usarse en Mac y la cuenta con licencia Mac no puede usarse en Windows. Si deseas cambiar el correo electrónico de la cuenta, ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente.

Tenemos una 30 Días Garantía de Reemboloso. Si no tienes la solución después de contactar con nuestro equipo de soporte, tendrás derecho a un reembolso. Te recomendamos leer nuestra Políticas de Devolución.

Los Créditos son tokens virtuales utilizados para las herramientas de creación de imágenes AI de FotorPea.
· Las suscripciones mensuales incluyen 100 créditos (válidos para el mes de suscripción).
· Las suscripciones anuales incluyen 800 créditos (válidos para el año de suscripción).
· Las suscripciones perpetuas incluyen 1800 créditos (válidos para toda la vida). Estos créditos se añaden automáticamente a tu cuenta al inicio de tu periodo de suscripción.

No, los créditos de suscripción no utilizados no se renuevan.
· Los créditos de la suscripción mensual caducan con el mes de suscripción.
· Los créditos de la suscripción anual caducan con el año de suscripción.
· Los créditos de suscripción vitalicia son válidos de por vida.

Si te quedas sin créditos de suscripción, puedes comprar un Paquete de Créditos. Los Paquetes de Créditos nunca caducan y pueden usarse como respaldo para tus créditos de suscripción.

Los Créditos en el Plan Negocio/Empresa se asignan según el número de PCs en tu suscripción:
· 5 PCs: Reciben 4,000 Créditos.
· 10 PCs: Reciben 10,000 Créditos.
· 100 PCs: Reciben 25,000 Créditos.
Todos los Créditos son válidos por 1 año y se pueden utilizar para acceder a las funciones de creación de imágenes con IA para tu equipo.

El plan individual significa que solo se admite 1 PC o 1 Mac.

Una licencia perpetua te permite usar una versión específica de HitPaw FotorPea de forma continua con el pago de una única tarifa. El plan no incluye futuras versiones. Podrías necesitar pagar una tarifa adicional de menor costo para volver a suscribirte. En resumen, el plan perpetuo solo admite actualizaciones, mientras que las mejoras requieren un pago adicional.

Por Qué Elegir HitPaw

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