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Preguntas Frecuentes

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Sí, puede cancelar la suscripción siempre antes de la fecha de renovación. Si no sabe cómo cancelarlo, consulte esta guía.

Por lo general, puede recibir el correo electrónico de confirmación del pedido que contiene la URL de descarga y la información de registro entre 1 hora después de la compra. Si no recibe el correo electrónico después de 2 horas, compruebe la carpeta de SPAM. Puede buscar el código de registro online, o contactar directamente con nuestro equipo de soporte.

Puede restablecer la contraseña mediante el correo electrónico de confirmación del pedido si la olvida. O puede aprender cómo iniciar sesión en el producto comprobando la guía de registro. Si no recibe el código de verificación, compruebe la carpeta de SPAM o el correo electrónico de [email protected].

1 PC / Mac significa que puede instalar y utilizar este software con la licencia que compró en una computadora con Windows / Mac.

No. Nuestra licencia no puede ser multiplataforma. La cuenta comprada con licencia Windows no puede usarse en Mac y la cuenta con licencia Mac no puede usarse en Windows. Si deseas cambiar el correo electrónico de la cuenta, ponte en contacto con Servicio de Atención al Cliente.

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